利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社麺匠しずく（以下「当社」といいます。）が提供するラーメンの店内飲食、テイクアウト、各種トッピングその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 序文および規約の承諾

本規約は、当社と利用者との間に適用される本サービスの利用条件を定めるものです。本規約に定めのない事項については、法令、公序良俗、当社が別途定めるルール、店舗掲示、メニュー表示、注文画面表示その他の案内に従うものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 醤油ラーメンの提供
• 味噌ラーメンの提供
• 塩ラーメンの提供
• 豚骨ラーメンの提供
• 季節限定ラーメンの提供
• 自家製チャーシューのトッピング追加
• テイクアウト対応

当社は、食材の仕入れ状況、季節、販売状況、設備の都合、法令上の要請その他やむを得ない事情により、メニュー内容、提供時間、提供方法、価格、販売数量、販売対象、営業日その他のサービス内容を予告なく変更、中止または終了することがあります。

アレルギー、宗教上の制限、体質上の制限等がある場合、利用者は注文前に自ら確認し、必要に応じて当社に申し出るものとします。当社は、可能な範囲で対応に努めますが、完全な対応を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

• 利用者は、法令、本規約、店舗ルール、店内掲示、係員の案内を遵守し、他の利用者、当社従業員、近隣住民および第三者に迷惑を及ぼさないよう利用するものとします。
• 利用者は、注文内容、数量、持ち帰り有無、トッピング内容、受取時間その他必要事項を正確に申告するものとします。
• 利用者は、店内備品、食器、調味料、設備等を適切に使用し、故意または過失により損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負うものとします。
• 利用者は、店内での暴言、威圧行為、迷惑行為、危険行為、飲酒後の著しい迷惑行為、衛生を害する行為その他当社が不適切と判断する行為をしてはなりません。
• テイクアウト商品は、受取後速やかに保管・喫食するものとし、利用者の保管方法、移動方法、喫食時期に起因する品質低下、食中毒その他の不利益について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、当社が店頭、メニュー、注文画面、案内表示その他当社所定の方法で提示する金額とします。表示価格には、法令に基づき別段の表示がある場合を除き、消費税等を含むものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、注文時または受取時に料金を支払うものとします。支払方法、支払期限、決済手段の種類は当社が別途定めるところによります。

利用者が支払を遅滞した場合、当社は注文の取消し、商品提供の停止、今後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。

メニュー価格、トッピング料金、テイクアウト料金その他の費用は、原材料費、物流費、人件費、税制変更等の影響により予告なく改定されることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

注文後のキャンセルは、調理開始前に限り、当社が認めた場合に可能です。調理開始後、または受取準備完了後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

テイクアウト商品については、商品の性質上、受取後のキャンセル、返品、交換、返金は、法令上認められる場合または当社に故意若しくは重大な過失がある場合を除き、原則として行いません。

以下の場合、当社は交換、再提供、返金その他適切な対応を行うことがあります。

• 当社の責めに帰すべき事由により、注文内容と著しく異なる商品が提供された場合
• 商品に明らかな瑕疵がある場合
• その他法令上返金等の対応が必要とされる場合

前項の場合であっても、当社の判断により、再調理、代替商品の提供、返金等のいずれか適切な方法によるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の軽過失に基づく損害賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害発生の原因となった注文に係る利用者が当社に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合があります。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の体調、アレルギー、食習慣、医療上の事情等に起因する損害
• 利用者による保存、運搬、加熱、喫食方法等に起因する損害
• 天災地変、交通障害、停電、通信障害、設備故障等に起因する提供遅延または提供不能
• 利用者同士または第三者との間で生じた紛争

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する名称、ロゴ、写真、メニュー表、レシピ、説明文、画像、デザイン、文章、動画、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に撮影した写真や動画をSNS等へ投稿する場合、他の利用者や従業員のプライバシー、店舗運営、営業秘密、商標表示等に配慮し、法令に違反しない範囲で行うものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守して適切に取り扱います。

当社が取得する個人情報は、以下の目的の範囲で利用します。

• 本サービスの提供、注文受付、商品受渡し、問い合わせ対応
• 会計処理、決済確認、返金対応
• サービス品質の向上、商品開発、営業管理
• 法令に基づく対応および権利義務の行使

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のために、合理的な安全対策を講じます。ただし、通信環境や端末環境に起因する情報漏えい等について、当社に故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、感染症の拡大、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、物流障害、設備故障、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、停止された場合、当社はその責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく本規約を変更できるものとします。

本規約を変更した場合、当社は店頭掲示、ウェブサイト掲載、その他当社が適切と判断する方法で周知します。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、周知時点または掲載時点から効力を生じるものとします。

利用者は、変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社麺匠しずく
• 住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目14-5 新宿SKビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5341-7826

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分は、当該目的を最大限実現するよう、適法で有効な内容に置き換えられるものとします。

附則

本規約は、2026年7月23日から施行します。